ภาพรวมของส่วนขยาย Chrome Tenfold
ส่วนขยาย Chrome โดย Tenfold เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การโต้ตอบกับลูกค้าสำหรับเอเจนต์ศูนย์ติดต่อ ส่วนขยายนี้รวมระบบ CRM ขององค์กรและระบบโทรศัพท์ไว้อย่างไม่มีช่องว่าง ทำให้เอเจนต์สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างดีมากขึ้น โดยใช้ UI ที่แข็งแกร่ง
โดยใช้ Tenfold Cloud และ Google Firebase อย่างเรียบง่าย เอเจนต์สามารถระบุผู้โทรผ่าน CRM ได้อย่างสะดวก จดบันทึกการโต้ตอบ สร้าง/อัพเดตเคส และคลิกเพื่อโทรหมายไปยังเบอร์โทรใน CRM หรือเว็บไซต์ใดก็ได้ในเบราว์เซอร์ Chrome
นอกจากนี้ ส่วนขยาย Chrome โดย Tenfold ยังมีคุณสมบัติเช่น การบันทึกเสียงรายงานล่วงหน้า การมีอยู่ในท้องที่สำหรับการโทรออก และการเริ่มการประชุมออนไลน์ด้วยคลิกเดียวโดยตรงจาก UI ของ Tenfold โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้า Tenfold มีเป้าหมายที่จะทำให้กระบวนการทำงานของเอเจนต์เรียบง่ายขึ้น และให้ข้อมูลคุณค่าผ่านการผสานข้อมูลกับระบบองค์กรต่างๆ
